¿Cómo reservo un servicio?
Ponemos a su disposición diversos canales para agendar nuestros servicios de manera eficiente y conveniente:
WhatsApp: Puede contactarnos mediante un mensaje por WhatsApp. Nuestro equipo estará disponible para asistirle y coordinar la programación del servicio solicitado.
Llamada Telefónica: Si lo prefiere, puede agendar su servicio comunicándose directamente con nosotros vía telefónica. Uno de nuestros representantes con gusto le atenderá.
Correo Electrónico: También puede enviarnos un mensaje detallando el tipo de servicio requerido, fecha y horario deseados, al correo electrónico oficial. Le responderemos a la brevedad con la confirmación y disponibilidad.
Redes Sociales: A través de nuestras cuentas oficiales en Facebook e Instagram, puede enviarnos un mensaje directo. Con gusto le asistiremos en la coordinación de su servicio.
¿Manejan precios especiales para empresas y negocios?
Sí, ofrecemos planes y tarifas especiales para empresas y negocios. Contamos con servicios personalizados de limpieza comercial, adaptados a las necesidades y frecuencia que cada cliente requiera. Para recibir una cotización a medida o mayor información sobre nuestros convenios corporativos, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención.
¿Atienden a domicilio o solo en instalaciones propias?
Atendemos a domicilio en la mayoría de nuestro servicios. Nuestro equipo se traslada hasta el lugar indicado con todo lo necesario para realizar el servicio contratado, garantizando comodidad y eficiencia.
¿Cuál es el horario de atención y de servicios?
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Los servicios de limpieza pueden programarse dentro de ese rango u horarios extendidos según disponibilidad.
¿Se puede reprogramar o cancelar una cita?
Sí, las citas pueden reprogramarse o cancelarse sin penalización. Para ello, puede contactarnos por cualquiera de nuestros canales de comunicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito (contamos con punto de venta), así como pagos electrónicos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercadopago.
¿Utilizan productos de limpieza ecológicos o biodegradables?
Sí, contamos con opciones de limpieza con productos ecológicos y biodegradables para cada servicio, ideales especialmente para personas con alergias o sensibilidad a químicos.
¿Ofrecen limpieza profunda o especializada?
Así es. Brindamos servicios de limpieza especializada como limpieza de pisos, de alfombras, tapicerías, colchones, persianas y más. Utilizamos equipos y técnicas específicas para cada tipo de superficie.
¿Cuánto tiempo dura cada servicio de limpieza?
La duración varía según el tipo y tamaño del espacio a limpiar. Una limpieza estándar de un mueble suele durar entre 30 minutos a 1 hora, mientras que servicios más especializados pueden requerir más tiempo. Los tiempos que aparecen en la seccion de Servicios son los estimados en base al promedio. Si requiere un servicio especializado, se le proporciona un tiempo estimado más acertado al momento de la cotización.
¿Qué debo preparar antes de que llegue el equipo de limpieza?
Le recomendamos despejar las áreas que desea que se limpien, asegurar objetos de valor y, en caso de limpieza profunda o especializada, notificar si hay instrucciones especiales. Nuestro equipo se encarga del resto.
¿Cuentan con personal capacitado y de confianza?
Sí, somos una empresa familiar con un fuerte compromiso con la calidad y la confianza. Contamos con un equipo profesional, capacitado en técnicas de limpieza, manejo de productos y protocolos de seguridad. Todos nuestros colaboradores han pasado por procesos de selección cuidadosos y formación interna, lo que nos permite garantizar un servicio confiable y responsable en cada visita.
¿Cubren toda el área de Mazatlán o solo ciertas zonas?
Sí, trabajamos en toda la ciudad de Mazatlán y sus alrededores. Además, como empresa familiar comprometida con brindar un servicio accesible, también podemos desplazarnos a municipios cercanos como Villa Unión, El Quelite, Concordia o La Noria, entre otros. Para programar una visita fuera de Mazatlán, le recomendamos contactarnos con anticipación para coordinar disponibilidad y logística.
¿Ofrecen servicios los fines de semana o días festivos?
Sí, ofrecemos servicios los sábados, y en casos especiales también los domingos o días festivos, sujeto a disponibilidad. Es recomendable agendar con anticipación.
¿Tienen garantías en sus servicios?
Sí, nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si no queda completamente satisfecho con el resultado de la limpieza, ofrecemos una garantía de 24 horas. Esto significa que, si detecta algún inconveniente o área que no haya sido limpiada adecuadamente, puede notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del servicio.
¿Cómo solicitar la garantía?
Si desea hacer uso de nuestra garantía, simplemente contáctenos dentro de las primeras 24 horas después de que se haya realizado el servicio. Puede hacerlo a través de cualquiera de los siguientes medios:
Llamada telefónica o WhatsApp a nuestro número de contacto.
Correo electrónico con una descripción del problema o área no satisfecha.
Mensaje a través de nuestras redes sociales (Facebook, Instagram).
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para coordinar una visita de corrección sin costo adicional.
¿Requieren anticipos para sus servicios?
No, no requerimos anticipos para nuestros servicios. Nuestro compromiso es brindar confianza y calidad, por lo que el pago se realiza una vez completado el trabajo y el cliente está satisfecho.