Camastro

Política de cancelación

Cancelación del Servicio - Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para evitar cargos adicionales. - Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de aviso, no se reembolsará el anticipo pagado por el servicio. - En caso de no presentarse a la cita sin previo aviso, no se reembolsará el anticipo pagado por el servicio. Reprogramación del Servicio - Usted podrá reprogramar su cita sin costo adicional si lo hace con al menos 24 horas de anticipación. - Las reprogramaciones realizadas con menos de 24 horas de aviso estarán sujetas a disponibilidad. Garantía del Servicio - Benitez Cleaners garantiza la calidad de nuestro servicio de limpieza. Si no está satisfecho con el resultado, podrá reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de realizado el servicio. - Se evaluará su caso y, si corresponde, se programará una repetición parcial o total del servicio sin costo adicional. - La garantía no aplicará en los siguientes casos: - Suciedad o manchas que, por su naturaleza, no puedan removerse completamente. - Daños preexistentes en los muebles. - Mal uso o descuido posterior a la limpieza. Para poder procesar su reclamación por insatisfacción con el servicio, le solicitamos que nos proporcione lo siguiente: - Descripción detallada del problema Explique de manera clara y concisa qué aspecto del servicio no cumplió con sus expectativas, ya sea en la limpieza o en cualquier otro detalle relacionado. - Fotos del mueble o área afectada Incluya fotografías claras y de buena calidad del mueble o área que no quedó satisfecha. Las imágenes deben tomarse inmediatamente después del servicio, dentro de las primeras 24 horas, y deben mostrar claramente las manchas, suciedad o cualquier otra irregularidad. - Recibo o comprobante de pago Envíenos una copia del recibo o comprobante de pago del servicio realizado. Esto nos permitirá verificar el servicio contratado y la fecha en que se realizó. - Número de referencia de la cita Indique el número de referencia o código de su cita (si fue proporcionado en la confirmación) para poder ubicar rápidamente su historial de servicio. - Comentarios adicionales Si tiene algún comentario adicional o información relevante que considere importante, no dude en incluirlo. Esto nos ayudará a entender mejor su caso y brindarle una solución adecuada.

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